Manual del Canvi TRUST: noves pràctiques en temps de crisi

Manual del Cambio TRUST: nuevas prácticas en tiempos de crisis

La pandemia de la Covid-19 supuso grandes retos a nivel mundial. Las organizaciones de apoyo a las mujeres, entre ellas Sale, demostraron una resiliencia y adaptabilidad extraordinarias. Dieron un salto ágil a plataformas online para seguir ofreciendo servicios de apoyo y asesoramiento virtuales a sus usuarias, en un momento excepcional y de mayor vulnerabilidad para las precarizadas. Las colaboraciones con varios actores, incluyendo gobiernos y organizaciones no gubernamentales, se volvieron cruciales para navegar por los complejos abismos presentados por la gran crisis sociosanitaria internacional. El TRUST ha sido uno de los proyectos transnacionales en los que Surt ha participado para buscar métodos innovadores para seguir proporcionando los servicios esenciales en apoyo a las mujeres frente a desafíos sin precedentes. Durante 24 meses, de 2022 a 2024, Surt ha trabajado con este compromiso, junto a organizaciones de Chipre, Italia, Austria, Bulgaria, Portugal y Grecia.

Portada Manual of Change (TRUST)

Las nuevas prácticas y procesos introducidos por los socios del proyecto en respuesta a los retos surgidos durante la pandemia se han recogido en el Manual del Cambio (CAT). Esta herramienta se centra en 8 sectores principales:

Se capacitaron más de 100 profesionales de primera línea a través de talleres transnacionales online sobre temas como autocuidado y bienestar, trabajo en equipo, comunicación y supervisión, recaudación de fondos, alcance comunitario, servicios de chat online, publicidad de servicios de chat , abordaje de la dimensión digital de la violencia y gestión de casos en situaciones de crisis. Estos temas son los que se han reflejado en el Manual of Change, un documento integral que detalla las prácticas y procesos innovadores discutidos e introducidos durante los talleres.

Descargar Manual del Canvi (CAT) | Download Manual of Change (ENG) | Download Manual of Operation (ENG)

Se pueden consultar el detalle de las actividades y los resultados en el documento Factsheet de final del projecte.

24 meses de TRUST repensando los procesos y recursos de apoyo a las mujeres

El TRUST – Towards Replicable forms of Support and Tools for Women’s Specialist Services in crisis situations – es un proyecto transnacional de 24 meses financiando por el programa CERV-2021-DAPHNE. El proyecto busca desarrollar una metodología de reingeniería para los procesos de los Servicios de Apoyo a las Mujeres y mejorar la resiliencia y eficiencia de estas organizaciones, especialmente durante momentos de crisis como la pandemia de la COVID-19. Además de Sale, ha participado el Instituto de Investigación Social (Italia), Unión de Mujeres Alternativas y de Respuesta de la UMAR (Portugal), Rel.Azioni Positive (Italia) y la Fundación de Investigación de Género Búlgara ( Bulgaria).

Entre las acciones, se ha creado un repositorio que recopila medidas y herramientas implementadas en varios países europeos para enfrentar la violencia contra las mujeres durante y después de la pandemia de COVID-19. También se ha realizado un análisis exhaustivo para comprender el impacto de la pandemia en los servicios de acompañamiento a mujeres y en la violencia contra las mujeres, y se han documentado las prácticas, medidas y herramientas adoptadas durante este período. Se han analizado estas prácticas dentro de las organizaciones asociadas al proyecto para identificar áreas de mejora y desarrollar programas piloto a nivel local.

El proyecto ha incluido a 59 encuestados en 7 países de la UE, destacando medidas para abordar la violencia contra las mujeres durante y después de la pandemia. Se realizaron dos intercambios entre pares mediante visitas transnacionales para compartir conocimientos y experiencias entre especialistas en servicios de apoyo a mujeres. Además, se han organizado 2 grupos focales online para fomentar el aprendizaje entre organizaciones expertas y el consorcio. Se llevaron a cabo 23 acciones piloto en distintos países, que incluyeron: 8 intervenciones piloto, como capacitación organizacional interna y actividades de desarrollo de capacidades; actividades de concienciación, difusión y creación de redes en comunidades locales; y el desarrollo de nuevos servicios para responder a las necesidades específicas de mujeres afectadas por la violencia contra las mujeres.