La política de calidad de SURT es del conocimiento
del conjunto de la entidad y todas las trabajadoras de la
entidad están comprometidas de manera activa, tanto en la
garantía de la aplicabilidad de esta política como en la
revisión y mejora continua de los procesos y de nuestros
servicios para adaptarlos a las
necesidades de los clientes. En este sentido la formación de
las profesionales es un elemento clave de la entidad.
La política de calidad queda recogida a la propia misión
de SURT cuando define que para Favorecer el proceso
d’incorporación de las mujeres al mercado de trabajo,
especialmente, aquellas que se encuentran en situación de
vulnerabilidad social y laboral, realizará lo siguiente:
- Apoyar a los procesos de mejora de la empleabilidad
y desarrollo de competencias profesionales endegats
por las mujeres.
- Desarrollar y divulgar nuevas metodologías que
mejoren los procesos de inserción.
- Mejorar el conocimiento, mediante la búsqueda, de
los procesos vinculados a la incorporación de las
mujeres al mercado de trabajo.
- Desarrollar iniciativas que favorezcan el cambio
social, la solidaridad y la responsabilidad social.
La visión de SURT recoje también de forma muy
específica qué elementos de calidad se han poder
identificar en la entidad.
SURT HA DE SER LA ENTITAT QUE:
- Da respuesta de calidad a las demandas y necesidades
de los y sus clientes
-
Es eficaz en el apoyo a las mujeres para que puedan lograr
su objetivo de inserción
-
Es innovadora en las metodologías y las herramientas para
la inserción de las mujeres
-
Especialista en políticas de género y medidas de igualdad
de género en el contexto de las empresas
-
Reconocida por la calidad de su trabajo de innovación e
investigación social
-
Que sabe optimizar sus recursos disponibles y los gestiona
de manera eficaz
-
Con Responsabilidad Social, que orienta la gestión eficaz
de sus recursos hacia el logro de sus objetivos sociales
-
Una organización de profesionales altamente competentes
con una cultura fundamentada en la cooperación, la
innovación y la calidad
La entidad considera que sus clientes directas son las
usuarias de sus servicios, las entidades financiadoras que
los contratan y las que le apoyan; las empresas con las
que establece vínculos de colaboración y los y las
profesionales a quienes ofrece formación.
La información que aportan los clientes mediante la
valoración de la satisfacción de los servicios serán un
instrumento muy valioso para la revisión y mejora de los
procesos.
Traducción al castellano, MQD01/V3.doc, 21/09/2007
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